ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Διάβασε τι ακριβώς ισχύει στο Cecilia αν θελήσεις να επιστρέψεις ένα προϊόν, ή αν θέλεις να αλλάξεις την παραγγελία σου.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύονται απαραίτητα από το παραστατικό πώλησης.

Επιστροφή προϊόντος

Eαν επιθυμείτε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου της παραγγελίας σας, αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα παραλαβής του δέματος από την εταιρεία courier. Εάν έχουν περάσει 3 μέρες από την παράδοση, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε με αλλαγή, για οποιονδήποτε λόγο. Τα έξοδα μεταφοράς-αλλαγής τα επιβαρύνεται ο πελάτης.

Oι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον,

• μας στείλετε email στο info@cecilia.gr.
• δεν έχει γίνει οποιουδήποτε είδους παρέμβαση στο προϊόν.
• επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος (συσκευασία και απόδειξη αγοράς, καθώς αποτελούν μέρος τους προϊόντος).

Επιστροφές στα σκουλαρίκια δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/αλλαγές στις προσφορές τύπου BLACK FRIDAY, CYBER MONDAY, και σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί σε τιμές Bazaar.

Οι αλλαγές προϊόντων γίνονται “χέρι με χέρι”. Μας ενημερώνετε με e-mail  για τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, καθώς και με ποια θέλετε να αντικατασταθούν. Θα σας αποστείλουμε το δέμα με τα νέα προϊόντα στην πόρτα σας με courier. Εσείς  παραδίδετε στον διανομέα το παλιό δέμα και παραλαμβάνετε το καινούριο

Αν θέλετε να προβείτε σε αγορά δώρου θα πρέπει στις σημειώσεις της παραγγελίας να αναφέρετε ότι επιθυμείτε κάρτα αλλαγής, η οποία δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη το περιθώριο των 10 ημερών για αλλαγή. Στην προκειμένη περίπτωση, ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα μεταφοράς – αλλαγής.

Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 20 ημερών

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν (π.χ. φθορά κατά τη μεταφορά) παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα εντός της ίδιας ημέρας στο email: info@cecilia.gr και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασής του χωρίς καμία επιβάρυνση σε εσάς.

Αλλαγή / Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ετοιμαστεί για αποστολή, στο email:info@cecilia.gr. Στην περίπτωση που έχετε προκαταβάλει το ποσό της παραγγελίας σας, το ποσό επιστρέφεται ολόκληρο στον λογαριασμό της επιλογής σας.

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί στην εταιρία courier δε γίνεται ακύρωση και επιστροφή χρημάτων και η παραγγελία σας αποστέλλεται κανονικά.

Για παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί με χώρα προορισμού την Κύπρο ισχύουν όλα τα παραπάνω. Ωστόσο, θα πρέπει να έρθουμε σε προσωπική επικοινωνία για την ολοκλήρωση της διαδικασίας και την ενημέρωση του πελάτη για την επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων.